FAQ – Hotel ZUM SCHLOSS

Fragen & Antworten zu unserem Boutique-Hotel und Restaurant ZUM SCHLOSS in schönem Allgäu

  • Wann ist der Check-in möglich?
    Unsere reguläre Check-in-Zeit ist ab 17:00 Uhr. Wenn Sie früher anreisen möchten, sprechen Sie uns gerne an – je nach Verfügbarkeit ist ein Early-Check-in möglich.
  • Wie funktioniert der Check-in außerhalb der Rezeptionszeiten?
    Dank Keybox ist ein kontaktloser Check-in jederzeit möglich. Den Code erhalten Sie auf Anfrage vor Anreise.
  • Wie erhalte ich den Keybox-Code?
    Den Code senden wir Ihnen auf Anfrage per E-Mail – bitte kontaktieren Sie uns bei Anreise außerhalb der Rezeptionszeiten.

  • Warum haben Sie Schließzeiten?
    Als familiengeführter Betrieb mit kleinen Kindern legen wir Wert auf eine gesunde Balance zwischen Gastfreundschaft und Familienleben. Deshalb gibt es bei uns bewusste Schließzeiten – damit wir Ihnen mit voller Aufmerksamkeit und echter Herzlichkeit begegnen können, wenn wir geöffnet haben.

  • Warum ist die Rezeption nicht durchgängig besetzt?
    Unsere Rezeption ist zu den wichtigsten Anreise- und Servicezeiten persönlich für Sie da. Außerhalb dieser Zeiten sind wir telefonisch erreichbar und bieten einen kontaktlosen Check-in per Keybox. So kombinieren wir persönliche Betreuung mit moderner Flexibilität – ganz ohne 24-Stunden-Schichtbetrieb.
  • Gibt es Parkplätze am Hotel?
    Ja, kostenlose Parkplätze stehen direkt am Haus im Postweg (Rückseite des Gebäudes und Hoteleingang) und der Haslacher Straße zur Verfügung. Eine E-Ladestation ist in Planung.
  • Kann ich mein E-Auto laden?
    Ja, direkt gegenüber unserem Hotelparkplatz im Postweg befindet sich eine öffentliche E-Ladesäule. Eine hoteleigene Ladestation ist bereits in Planung.
  • Gibt es Zustellbetten oder Babybetten?
    Ja, Babybetten oder Zustellbetten sind direkt bei Online-Buchung verfügbar. Bei Eingabe der Personen und Kinder in der Verfügbarkeits-Maske werden Ihnen die Zimmer angezeigt, in denen es Zustellbetten gibt und/oder Babybetten zubuchbar sind.
  • Sind Haustiere erlaubt?
    Ja, Haustiere sind bei uns erlaubt, gegen Gebühr und leider nicht in Standard-Zimmern.
  • Gibt es WLAN im Hotel?
    Selbstverständlich. Kostenloses Highspeed-WLAN ist in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen verfügbar.
  • Gibt es eine Lademöglichkeit für E-Bikes?
    Ja, E-Bikes können direkt in unserer Fahrrad-Garage geladen werden. Bitte nehmen Sie keine Akkus mit auf's Zimmer, dies ist aus Gründen des Brandschutzes nicht gestattet.
  • Ich reise ohne Auto. Kann ich problemlos zu Ihnen kommen?
    Ja, die Anreise ist auch ohne eigenes Auto unkompliziert. Unser Hotel ist gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Für Ausflüge steht Ihnen direkt gegenüber ein Carsharing-Fahrzeug von Deer zur Verfügung.
  • Gibt es einen Aufzug im Haus?
    Nein, unser Haus verfügt über keinen Aufzug. Alle Zimmer sind über das Treppenhaus erreichbar. Gerne helfen wir Ihnen mit dem Gepäck – sprechen Sie uns einfach an.
  • Gibt es barrierefreie Zimmer?
    Unsere Zimmer sind nicht rollstuhlgerecht ausgestattet. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität beraten wir gerne telefonisch zu passenden Lösungen.
  • Haben Sie Spiele/Unterhaltung für Kinder im Zimmer?
    Ja – in allen unseren Zimmern mit Zustellbett (Superior, Standard und Junior Suiten) steht eine Spielkiste mit Gesellschaftsspielen, Malsachen und kleinen Überraschungen bereit. So haben auch unsere kleinen Gäste etwas zu entdecken – für entspannte Familienzeit im Zimmer.
  • Kann ich im Zimmer arbeiten? Gibt es einen Schreibtisch?
    Alle unserer Zimmer verfügen über einen Schreibtisch oder eine kleine Arbeitsfläche.
  • Welche Matratzen bietet das Hotel?
    Unsere Gäste schlafen auf hochwertigen, mittelfesten Matratzen – teilweise auf SWISSFEEL Matratzen.

  • Wie breit sind die Betten – und haben sie eine durchgehende Matratze?
    Die Betten in unseren Zimmern unterscheiden sich je nach Kategorie, da individuelle Vorlieben  dabei sehr unterschiedlich sind und auch die Schlafgewohnheiten international sehr verschieden sind:

    • In den Standard-Zimmern, Superior-Zimmern und Junior Suiten schlafen Sie in klassischen Doppelbetten mit zwei einzelnen Matratzen (je 90–100 cm breit). Diese Betten haben eine Besucherritze, bieten dafür aber individuellen Liegekomfort auf jeder Bettseite und genug Platz für ein Kind im Elternbett.

    • In den Komfort-Doppelzimmern und Kompakt-Komfort-Zimmern sind französische Betten mit durchgehender Matratze (Queensize-Betten) ausgestattet – 140 cm oder 160 cm breit je nach Kategorie. Ideal für alle, die gerne auf einer Matratze ohne Unterbrechung schlafen. Diese Kategorien bieten wir bewusst nicht für Familien mit Kindern an.

  • Haben die Matratzen einen Hygienebezug?
    Ja – alle unsere Matratzen sind mit einem hochwertigen, kochfesten Hygienebezug ausgestattet. Diese Schutzhaube sorgt für maximale Sauberkeit, Allergieschutz und Feuchtigkeitssperre – ein wichtiger Beitrag zur Betthygiene, besonders in einem Hotelbetrieb.

    Uns ist bewusst, dass manche Gäste den „Plastik-Effekt“ kritisch empfinden. Deshalb achten wir auf eine besonders angenehme Ausführung: Unsere Bezüge bestehen aus atmungsaktivem Polyester-Seidenjersey mit Nässesperrschicht aus PU-Folie – hygienisch, aber weich und geräuschlos, damit Sie komfortabel und ruhig schlafen können.

  • Wie sind die Betten mit Decken ausgestattet?

    Wie in Deutschland üblich, erhält jede Person eine eigene Bettdecke. Unsere Anti-Stress-Bettdecken sind mit einem speziellen Carbonfaser-Bezug versehen, der elektrostatische Spannungen aus dem Körper ableiten kann – für mehr Ruhe und einen erholsamen Schlaf. 
    Sollten Sie eine zusätzliche Decke wünschen, finden Sie im Schrank zusätzliche Wolldecken.

  • Welche Kissen gibt es im Hotel?
    In unseren Zimmern liegen standardmäßig 80 × 80 cm große Komfortkissen bereit.
    Für individuellen Schlafkomfort bieten wir im Aufenthaltsraum eine kleine Kissenbar mit verschiedenen Formaten und ergonomischen Spezialkissen zur freien Auswahl.
    Bedienen Sie sich gerne selbst – für erholsamen Schlaf ganz nach Ihrem Geschmack.
  • Gibt es eine Minibar oder Kühlschrank im Zimmer?
    Unsere Zimmer verfügen über keine Minibar außer in den Junior-Suiten – wir setzen bewusst auf Ruhe und Reduktion im Schlafbereich. Gekühlte Getränke erhalten Sie im Restaurant oder über unsere Getränkestation im Aufenthaltsraum.
  • Haben die Zimmer Klimaanlagen?
    Nein, unser Haus verfügt über keine Klimaanlagen – wie in vielen Gebäuden in Deutschland üblich. Als liebevoll sanierter Altbau ist eine Nachrüstung technisch kaum umsetzbar.
    Wir achten jedoch auf gute Dämmung, effektive Lüftung und verdunkelnde Vorhänge, um die Räume möglichst kühl zu halten. In den Junior Suiten, Superior Zimmern sowie im 2. Obergeschoss sind Ventilatoren bereits vorhanden. Für alle anderen Zimmer stellen wir auf Wunsch gerne einen Ventilator bereit und sind dabei diese nachzurüsten.
  • Kann man bei Ihnen E-Bikes ausleihen?
    Ja, wir verleihen zwei E-Bikes exklusiv an unsere Hotelgäste – ideal für Ausflüge ins Allgäu oder zum Bodensee. Bitte reservieren Sie Ihr E-Bike frühzeitig, da die Verfügbarkeit begrenzt ist.
  • Wie kann ich stornieren?
    Die Stornobedingungen variieren je nach Buchungsart. Details finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf Anfrage bei uns.
  • Ist eine Buchung direkt günstiger als über Portale?
    In der Regel: ja. Bei Direktbuchung über unserer Webseite erhalten Sie unsere besten Preise und volle Flexibilität, ohne versteckte Gebühren und mit besseren Stornofristen. Sollten Zweifel bestehen, kontaktieren Sie uns gerne!
  • Gibt es in der Nähe Möglichkeiten für Wellness oder zum Schwimmen?
    Ja! Für Erholung empfehlen wir das Deep Nature Spa im Center Parcs Allgäu – buchbar direkt über uns. In Amtzell selbst lädt der idyllische Singenberger Weiher zum Schwimmen ein. Weitere Tipps finden Sie in unserer digitalen Gästemappe besonders zum Thema Badespass. 
  • Wie nachhaltig ist das Hotel?
    Wir setzen auf Wärmepumpe, Wärmerückgewinnung, Photovoltaik und regionale Lieferketten. Bitte helfen Sie mit – z. B. durch Handtuchreduktion.
  • Wie ländlich liegt das Hotel? Ist es von Straßen umgeben?
    Unser Boutique-Hotel liegt ruhig im Ortskern von Amtzell, einem charmanten Dorf zwischen Bodensee und Allgäu. Obwohl zentral gelegen und von Straßen umgeben, sind diese nicht vielbefahren. Sie genießen also ländliche Beschaulichkeit, mitten im Dorfgeschehen und kurze Wegen zur Natur. Spazier- und Radwege starten direkt vor der Tür.
  • Gibt es eine digitale Gästemappe?
    Ja – unsere digitale Gästemappe bietet Ihnen rund um die Uhr Informationen zu Anreise, Frühstück, Ausflugszielen, Restaurantempfehlungen und Services.
  • Kann ich mein Gepäck am Abreisetag noch deponieren?
    Ja, gerne bewahren wir Ihr Gepäck am Abreisetag auf – damit Sie entspannt noch die Region erkunden können.

  • Hat das Restaurant Ruhetage?
    Ja, unser Restaurant hat dienstags und mittwochs Ruhetag. An den übrigen Tagen freuen wir uns, Sie ab 17:30 Uhr (sonntags zusätzlich mittags) kulinarisch zu verwöhnen. Bitte beachten Sie, dass während der Pfingstferien vom 09.06. bis 18.06.2025 unser Restaurant geschlossen bleibt. 

    Für diese Zeit und unsere Ruhetage empfehlen wir Ihnen gerne ausgewählte Restaurants in der Umgebung – eine Übersicht finden Sie hier in unserer Digitale Gästemappe.

  • Bekomme ich an den Ruhetagen oder Schließzeiten des Restaurants trotzdem ein Frühstück?
    Ja, auch an unseren Ruhetagen (Dienstag & Mittwoch) oder während einer Familienauszeit servieren wir Ihnen selbstverständlich unser reichhaltiges Frühstück. So starten Sie gestärkt in den Tag – unabhängig von den Restaurantöffnungszeiten.

  • Wie reichhaltig ist das Frühstücksbuffet?
    Unser Frühstücksbuffet ist klein, aber fein – mit einem hochwertigen, regionalen Angebot, das größtenteils hausgemacht ist. Wir servieren u. a. selbstgemachte Marmeladen & Aufstriche, frisches Brot & Gebäck, Käse und Wurst aus der Region sowie warme Eierspeisen.

    Im Sinne der Nachhaltigkeit verzichten wir bewusst auf ein übermäßiges Angebot zugunsten eines konzentrierten, frischen Angebots, das wirklich gegessen wird. So vermeiden wir Lebensmittelverschwendung und setzen auf Qualität statt Masse. Besondere Wünsche? Sprechen Sie uns jederzeit an – wir kümmern uns persönlich darum.

  • Kann man auch ohne Hotelübernachtung bei Ihnen essen?
    Ja, unser Restaurant ist für alle Gäste geöffnet – ob spontaner Besuch oder festliche Feier. Tischreservierung empfohlen.
  • Wie lauten Ihre Öffnungszeiten?
    Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier mit einem Klick!
  • Bieten Sie vegetarische oder vegane Gerichte an?
    Ja – unsere Speisekarte enthält immer mehrere vegetarische Alternativen und mindestens eine vegane Option. Bei Allergien bitte beim Service nachfragen!
  • Sind Kinder im Restaurant willkommen?
    Natürlich! Wir bieten alle unserer Gerichte auch als kleinere, kinderfreundliche Gerichte und eine entspannte Atmosphäre – perfekt für Familien.
  • Gibt es Hochstühle im Restaurant?
    Ja – für unsere kleinen Gäste stehen Kinderstühle bereit. Bei Bedarf einfach bei der Reservierung angeben oder spontan Bescheid sagen.
  • Sind Hunde im Restaurant erlaubt?
    Ja, Hunde sind bei uns im Restaurant willkommen! Bitte führen Sie Ihren Vierbeiner an der Leine und achten Sie darauf, dass er unter dem Tisch bleibt, damit unsere Servicemitarbeiter freie Wege haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
  • Kann man bei Ihnen feiern?
    Ja! Ob Geburtstag, Familienfest oder kleine Hochzeit – wir bieten Feiern im privaten oder geschäftlichen Rahmen für bis zu 30 Personen oder mehrere Räume bzw. das ganze Restaurant bis zu 80 Personen. Sprechen Sie uns gerne an.
  • Bieten Sie auch Beerdigungsfeiern an?
    Ja, wir richten auf Wunsch auch Beerdigungsfeiern für bis zu 90 Personen in unserem Restaurant aus. In stilvoller, ruhiger Atmosphäre bieten wir einen passenden Rahmen für kleine und mittelgroße Gesellschaften – mit individuellen Speisen- und Getränkevorschlägen. Sprechen Sie uns gerne persönlich an, besonders bezüglich Terminabsprachen außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten.
  • Kochen Sie regional?
    Ja – wir legen Wert auf handwerkliche Küche mit Produkten aus der Region, viele davon in Bio-Qualität. Unsere Speisekarte wechselt saisonal.
  • Vermeiden Sie Convinience-Produkte?
    Ja – bei uns kommt Handwerk vor Tüte. Wir kochen mit frischen, saisonalen Zutaten und verzichten weitestgehend auf Convenience-Produkte. Unser Fokus liegt auf ehrlicher Küche, die wir mit viel Liebe und regionalen Zutaten zubereiten – so wie man es früher gemacht hat. Besonders hervorzuheben sind z. B. unsere Saucen, Suppen und Schmorgerichte, die ohne Geschmacksverstärker auskommen und wir jede Zutat auch kennen, da wir sie über Stunden selber ziehen. Manche Produkte kann man aber ehrlicherweise nicht besser selber machen, dazu gehören Pommes, Röstinchen und Kroketten. Diese Beilagen kommen bei uns aus der Tüte!
  • Bieten Sie Gutscheine an?
    Ja, wir stellen Wertgutscheine für Übernachtungen oder Restaurantbesuche aus. Perfekt für besondere Anlässe!
  • Hat das Restaurant durchgängig geöffnet?
    Nein – unser Restaurant hat keine durchgängige Küche. Wir öffnen abends ab 17:30 Uhr (sonntags zusätzlich mittags). Für eine entspannte Atmosphäre und frische Küche arbeiten wir mit klaren Servicezeiten. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie stets auf der Website.

  • Gibt es eine Gästekarte?
    Ja – bei uns erhalten Sie bei einem touristischen Aufenthalt automatisch die Auszeit-Gästekarte für die Dauer Ihres Aufenthalts. Damit profitieren Sie von zahlreichen Vergünstigungen und kostenlosen Angeboten in der Region, z. B. für Freizeitaktivitäten, Museen, Bäder oder den ÖPNV.
    Eine Übersicht über alle Vorteile finden Sie in unter www.auszeit-card.de

  • Was beinhaltet die Gästekarte Auszeit?
    Als unser Gast erhalten Sie automatisch bei privaten Aufenthalten die Auszeit-Card – Ihre persönliche Gästekarte für die Region Oberschwaben-Allgäu. Damit genießen Sie zahlreiche Vergünstigungen bei über 120 Erlebnispartnern – darunter Museen, Thermen, Freizeitangebote, Naturhighlights und regionale Erzeuger.

    Hier finden Sie eine Übersicht aller teilnehmenden Erlebnispartner 

    Die Karte gilt während Ihres gesamten Aufenthalts – fragen Sie bei Anreise einfach an der Rezeption danach.

  • Wie bekomme ich die Gästekarte?
    Sie erhalten die Auszeit-Gästekarte automatisch ein paar Tage vor Ihrer Anreise oder spätestens beim Check-in – kostenlos und für die Dauer Ihres Aufenthalts.

    Wir stellen Ihnen die Karte auch vorab digital zur Verfügung, wenn Sie uns bei der Buchung oder vor Anreise mitteilen, dass Sie privat reisen und uns Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen. So können Sie die Vorteile schon am Anreisetag voll nutzen.

  • Gibt es Restaurants in der Nähe, die an den Ruhetagen geöffnet haben?
    Ja – an unseren Ruhetagen (Dienstag & Mittwoch) empfehlen wir Ihnen gerne ausgewählte Restaurants in der Umgebung, die geöffnet haben. Ob gutbürgerlich, international oder regional – für jeden Geschmack ist etwas dabei.

    Eine Übersicht finden Sie in unserer digitalen Gästemappe oder Sie sprechen uns einfach persönlich an – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl und Reservierung.

  • Gibt es im Ort Geschäfte oder einen Supermarkt?
    🛒 Ja – in Amtzell finden Sie einen Supermarkt, eine Bäckerei, eine Metzgerei, eine Bankfiliale sowie eine Apotheke – alles fußläufig in wenigen Minuten vom Hotel erreichbar.

    Die Öffnungszeiten orientieren sich an den üblichen Zeiten im ländlichen Raum (in der Regel bis 18 oder 19 Uhr). Genauere Infos finden Sie in unserer digitalen Gästemappe.