FAQ – Hotel ZUM SCHLOSS

Fragen und Antworten, die in unserem Boutique-Hotel regelmäßig gestellt werden. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht uns zu kontaktieren.

  • Unsere reguläre Check-in-Zeit ist ab 16:00 Uhr. Wenn du früher anreisen möchtest, sprich uns gerne an – je nach Verfügbarkeit ist ein Early-Check-in über die Key-box möglich. 
  • Dank Keybox ist ein kontaktloser Check-in jederzeit möglich. Den Code bekommst du auf Anfrage vor Anreise.
  • Den Code senden wir dir auf Anfrage per E-Mail – kontaktiere uns einfach bei Anreise außerhalb der Rezeptionszeiten. Bitte beachte dabei, dass der Code auch während der Rezeptionszeit angefordert wird. 5 Min. vor Anreise oder wenn man bereits vor der Tür steht, wird es schwierig, da wir dann in der Mittagspause sind und Dein E-Mail nicht beantworten können. 
  • Als familiengeführter Betrieb mit Kindern legen wir Wert auf eine gesunde Balance zwischen Gastfreundschaft und Familienleben. Deshalb gibt es bei uns bewusste Schließzeiten – damit wir dir mit voller Aufmerksamkeit und echter Herzlichkeit begegnen können, wenn wir geöffnet haben.
  • Unsere Rezeption ist zu den wichtigsten Anreise- und Servicezeiten persönlich für dich da. Außerhalb dieser Zeiten sind wir telefonisch erreichbar und bieten einen kontaktlosen Check-in per Keybox. So kombinieren wir persönliche Betreuung mit moderner Flexibilität – ganz ohne 24-Stunden-Schichtbetrieb.
  • Ja, kostenlose Parkplätze stehen direkt am Haus zur Verfügung. 

    Tiefgaragenstellplätze stehen ebenfalls zur Verfügung, für noch mehr Sicherheit und Komfort. Wir berechnen 10 € pro Nacht.

    Eine E-Ladestation ist in Planung. Gegenüber unserer Hotelparkplätze gibt es zudem eine öffentliche E-Ladesäule und eine Car-Sharing Möglichkeit.

  • Ja, direkt gegenüber unserem Hotelparkplatz im Postweg befindet sich eine öffentliche E-Ladesäule. Eine hoteleigene Ladestation ist bereits in Planung.

  • Ja, Babybetten oder Zustellbetten sind direkt bei der Online-Buchung verfügbar. Wenn du bei der Verfügbarkeitsmaske Personen und Kinder angibst, siehst du direkt, in welchen Zimmern es Zustellbetten gibt und/oder Babybetten zubuchbar sind.
  • Ja, Haustiere sind bei uns erlaubt, gegen Gebühr und leider nicht in Standard-Zimmern.
  • Selbstverständlich. Kostenloses Highspeed-WLAN ist in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen verfügbar.
  • Ja, E-Bikes können direkt in unserer Fahrrad-Garage geladen werden. Bitte nimm keine Akkus mit auf dein Zimmer – das ist aus Gründen des Brandschutzes nicht gestattet.
  • Ja, für unsere Hotelgäste steht eine sichere, abschließbare Fahrradgarage zur Verfügung. Dort kannst du dein Fahrrad oder E-Bike bequem und geschützt abstellen. Bitte beachte: Akkus von E-Bikes dürfen ausschließlich in der Fahrradgarage geladen werden und nicht mit aufs Zimmer genommen werden.
  • „Bett+Bike" ist eine Auszeichnung des ADFC (Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club) für besonders fahrradfreundliche Unterkünfte. Betriebe mit diesem Siegel erfüllen bestimmte Qualitätskriterien – zum Beispiel:

    • sichere, abschließbare Fahrradgarage
    • Möglichkeit zum Trocknen von Kleidung und Ausrüstung
    • Werkzeug für kleinere Reparaturen
    • kräftigendes Frühstück oder Küchenzugang für Selbstversorger
    • Aufnahme von Radreisenden auch für nur eine Nacht

    Kurz gesagt: Eine Bett+Bike Unterkunft heißt Radfahrer herzlich willkommen und ist speziell auf ihre Bedürfnisse eingestellt.

  • Ja, die Anreise ist auch ohne eigenes Auto unkompliziert. Unser Hotel ist gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Für Ausflüge steht dir direkt gegenüber ein Carsharing-Fahrzeug von Deer zur Verfügung.

  • Nein, unser Haus verfügt über keinen Aufzug. Alle Zimmer sind über das Treppenhaus erreichbar. Gerne helfen wir dir mit dem Gepäck – sprich uns einfach an.
  • Unsere Zimmer sind nicht rollstuhlgerecht ausgestattet und alle Zimmer außer die Junior Suiten sind nur über Treppen erreichbar. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität beraten wir dich gerne telefonisch zu passenden Lösungen.
  • Ja, es gibt keine Stufen, und alle Bereiche sowie die Toiletten sind barrierefrei erreichbar. Bitte beachte dabei: Wir verfügen über keine spezielle Behindertentoilette, sondern über barrierefrei zugängliche Toiletten.
  • Ja – in allen unseren Zimmern mit Zustellbett (Superior, Standard und Junior Suiten) steht eine Spielkiste mit Gesellschaftsspielen, Malsachen und kleinen Überraschungen bereit. So haben auch unsere kleinen Gäste etwas zu entdecken – für entspannte Familienzeit im Zimmer.
  • Alle unsere Zimmer verfügen über einen Schreibtisch oder eine kleine Arbeitsfläche.
  • Bei uns schläfst du auf hochwertigen, mittelfesten Matratzen – teilweise auf SWISSFEEL Matratzen.

  • Die Betten in unseren Zimmern unterscheiden sich je nach Kategorie, da individuelle Vorlieben dabei sehr unterschiedlich sind und auch die Schlafgewohnheiten international sehr verschieden sind:

    In den Standard-Zimmern, Superior-Zimmern und Junior Suiten schläfst du in klassischen Doppelbetten mit zwei einzelnen Matratzen (je 90–100 cm breit). Diese Betten haben eine Besucherritze, bieten dafür aber individuellen Liegekomfort auf jeder Bettseite und genug Platz für ein Kind im Elternbett.

    In den Komfort-Doppelzimmern und Kompakt-Komfort-Zimmern sind französische Betten mit durchgehender Matratze (Queensize-Betten) ausgestattet – 140 cm oder 160 cm breit je nach Kategorie. Ideal für alle, die gerne auf einer Matratze ohne Unterbrechung schlafen. Diese Kategorien bieten wir bewusst nicht für Familien mit Kindern an.

  • Ja – alle unsere Matratzen sind mit einem hochwertigen, kochfesten Hygienebezug ausgestattet. Diese Schutzhaube sorgt für maximale Sauberkeit, Allergieschutz und Feuchtigkeitssperre – ein wichtiger Beitrag zur Betthygiene, besonders in einem Hotelbetrieb.

    Uns ist bewusst, dass manche Gäste den „Plastik-Effekt" kritisch empfinden. Deshalb achten wir auf eine besonders angenehme Ausführung: Unsere Bezüge bestehen aus atmungsaktivem Polyester-Seidenjersey mit Nässesperrschicht aus PU-Folie – hygienisch, aber weich und geräuschlos, damit du komfortabel und ruhig schläfst.

  • Wie in Deutschland üblich, bekommt jede Person eine eigene Bettdecke. Unsere Anti-Stress-Bettdecken sind mit einem speziellen Carbonfaser-Bezug versehen, der elektrostatische Spannungen aus dem Körper ableiten kann – für mehr Ruhe und einen erholsamen Schlaf. Solltest du eine zusätzliche Decke wünschen, findest du im Schrank zusätzliche Wolldecken. Alle Betten sind Allergikergeeignet ausgestattet.
  • In unseren Zimmern liegen standardmäßig 80 × 60 cm große, allergikergeeignete Komfortkissen bereit. Für individuellen Schlafkomfort bieten wir im Aufenthaltsraum eine kleine Kissenbar mit verschiedenen Formaten und ergonomischen Spezialkissen zur freien Auswahl. Bedien dich gerne selbst – für erholsamen Schlaf ganz nach deinem Geschmack.
  • Unsere Zimmer verfügen über keine Minibar, außer in den Junior-Suiten – wir setzen bewusst auf Ruhe und Reduktion im Schlafbereich. Gekühlte Getränke bekommst du im Restaurant oder über unsere Getränkestation im Aufenthaltsraum.
  • Nein. Unser Haus verfügt über keine Klimaanlage. An den meisten Tagen sorgt das Allgäuer Klima nachts für Abkühlung, während ausgeprägter Hitzewellen können sich die Zimmer jedoch erwärmen. Für diese Tage stehen in allen Zimmern Ventilatoren bereit, teilweise gibt es Deckenventilatoren.

  • Ja, wir verleihen zwei E-Bikes exklusiv an unsere Hotelgäste – ideal für Ausflüge ins Allgäu oder zum Bodensee. Reservier dir dein E-Bike am besten frühzeitig, da die Verfügbarkeit begrenzt ist.
  • Die Stornobedingungen variieren je nach Buchungsart. Details findest du in deiner Buchungsbestätigung oder auf Anfrage bei uns.
  • In der Regel: ja. Bei Direktbuchung über unsere Webseite bekommst du unsere besten Preise und volle Flexibilität, ohne versteckte Gebühren und mit besseren Stornofristen. Solltest du Zweifel haben, kontaktiere uns gerne!

  • Ja! Für Erholung empfehlen wir das Deep Nature Spa im Center Parcs Allgäu und die Thermen Oberschwabens. In Amtzell selbst lädt der idyllische Singenberger Weiher zum Schwimmen ein. Weitere Tipps findest du in unserer digitalen Gästemappe, besonders zum Thema Badespaß.

  • Wir sind als GreenSign Hotel zertifiziert und setzen dafür u. a. auf Wärmepumpe, Wärmerückgewinnung, Photovoltaik und regionale Lieferketten. Mehr zu den genauen Kriterien findest du bei der Frage weiter unten zu unserem GreenSign-Zertifikat. Bitte hilf uns dabei mit – z. B. durch Handtuchreduktion.
  • Das GreenSign Hotel-Zertifikat steht für nachhaltiges Wirtschaften in der Hotellerie. Hotels mit diesem Siegel verpflichten sich, Umwelt- und Klimaschutz fest in ihren Betrieb zu integrieren. Geprüft werden unter anderem folgende Bereiche:

    • Energie- und Wassermanagement
    • Abfallvermeidung und Recycling
    • regionale und saisonale Lebensmittel
    • faire Arbeitsbedingungen
    • soziale Verantwortung und Kommunikation mit Gästen

    Das Zertifikat wird regelmäßig von einer unabhängigen Prüfstelle kontrolliert und in Prozenten ausgewertet. Als GreenSign Hotel stehen wir damit für bewussten Komfort, verantwortungsvolles Handeln und echten Einsatz für Umwelt und Region.

  • Unser Boutique-Hotel liegt ruhig im Ortskern von Amtzell, einem charmanten Dorf zwischen Bodensee und Allgäu. Obwohl zentral gelegen und von Straßen umgeben, sind diese nicht vielbefahren. Du genießt also ländliche Beschaulichkeit, mitten im Dorfgeschehen und mit kurzen Wegen zur Natur. Spazier- und Radwege starten direkt vor der Tür.
  • Ja – unsere digitale Gästemappe bietet dir rund um die Uhr Informationen zu Anreise, Frühstück, Ausflugszielen, Restaurantempfehlungen und Services.

  • Ja, gerne bewahren wir dein Gepäck am Abreisetag auf – damit du entspannt noch die Region erkunden kannst.
  • Ja, unser Restaurant hat dienstags und mittwochs Ruhetag. An den übrigen Tagen freuen wir uns, dich ab 17:30 Uhr (sonntags zusätzlich mittags) kulinarisch zu verwöhnen. Bitte beachte, dass unser Restaurant während der Pfingstferien sowie zum Ende der Sommerferien in Baden-Württemberg geschlossen bleibt.

    Für diese Zeit und unsere Ruhetage empfehlen wir dir gerne ausgewählte Restaurants in der Umgebung – eine Übersicht findest du hier in unserer digitalen Gästemappe.

  • Ja, auch an unseren Ruhetagen (Dienstag & Mittwoch) oder während einer Familienauszeit servieren wir dir selbstverständlich unser reichhaltiges Frühstück. So startest du gestärkt in den Tag – unabhängig von den Restaurantöffnungszeiten.
  • Unser Frühstücksbuffet ist klein, aber fein – mit einem hochwertigen, regionalen Angebot, das größtenteils hausgemacht ist. Wir servieren u. a. selbstgemachte Marmeladen & Aufstriche, frisches Brot & Gebäck, Käse und Wurst aus der Region sowie warme Eierspeisen.

    Wir setzen bewusst auf ein konzentriertes, frisches Angebot statt auf übermäßige Fülle – so landet weniger im Müll, und du bekommst Qualität statt Masse. Besondere Wünsche? Sprich uns jederzeit an – wir kümmern uns persönlich darum.

  • Ja, unser Restaurant ist für alle Gäste geöffnet – ob spontaner Besuch oder festliche Feier. Tischreservierung empfohlen.

  • Wir bitten grundsätzlich alle unsere Gäste um eine Reservierung – egal ob du bei uns übernachtest oder von außerhalb zu uns kommst.

    Der Grund: Wir wissen nicht im Voraus, ob unsere Hotelgäste den Abend im Restaurant verbringen oder vielleicht spontan unterwegs sind, deshalb reservieren wir keine Tische automatisch. Gerade an beliebten Tagen kann es bei uns richtig voll werden – mit ein bisschen Vorlauf sichern wir dir aber gerne deinen Wunschplatz.

  • Unsere aktuellen Öffnungszeiten findest du hier mit einem Klick!

  • Ja – auf unserer Karte findest du immer mehrere vegetarische Alternativen und mindestens eine vegane Option. Bei Allergien wende dich einfach an unseren Service!

    Hier geht's zu unserer aktuellen Speisenkarte.

  • Natürlich! Wir bieten alle unsere Gerichte auch als kleinere, kinderfreundliche Portionen an – dazu eine entspannte Atmosphäre, perfekt für Familien.
  • Ja – für unsere kleinen Gäste stehen Kinderstühle bereit. Bei Bedarf einfach bei der Reservierung angeben oder spontan Bescheid sagen.
  • Aber klar, vierbeinige Gäste sind bei uns willkommen! Dein Hund sollte an der Leine bleiben und sich ruhig unter dem Tisch platzieren – nicht mitten im Gang, wo unser Service mit heißen Tellern unterwegs ist. Kurz gesagt: gut erzogene Hunde mit Herrchen, die sie auch im Griff haben, sind bei uns immer gerne gesehen.

  • Ja! Ob Geburtstag, Familienfest oder kleine Hochzeit – wir bieten Feiern im privaten oder geschäftlichen Rahmen für bis zu 30 Personen oder mehrere Räume bzw. das ganze Restaurant bis zu 80 Personen. Sprich uns gerne an.

    Hier gehts zur Bankettmappe!

  • Ja, wir richten auf Wunsch auch Trauerfeiern für bis zu rund 80 Personen in unserem Restaurant aus. In stilvoller, ruhiger Atmosphäre bieten wir einen passenden Rahmen für kleine und mittelgroße Gesellschaften – mit individuellen Speisen- und Getränkevorschlägen. Sprich uns gerne persönlich an, besonders bezüglich Terminabsprachen außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten.
  • Ja – wir legen Wert auf handwerkliche Küche mit Produkten aus der Region. Unsere Speisekarte wechselt saisonal.
  • Ja – bei uns kommt Handwerk vor Tüte. Wir kochen mit frischen, saisonalen Zutaten und verzichten weitestgehend auf Convenience-Produkte. Unser Fokus liegt auf ehrlicher Küche, die wir mit viel Liebe und regionalen Zutaten zubereiten – so wie man es früher gemacht hat. Besonders hervorzuheben sind z. B. unsere Saucen, Suppen und Schmorgerichte, die ohne Geschmacksverstärker auskommen – wir kennen jede Zutat, weil wir sie über Stunden selbst ziehen. Manche Produkte kann man aber ehrlicherweise nicht besser selbst machen, dazu gehören Pommes, Rösti und Kroketten. Diese Beilagen kommen bei uns aus der Tüte!
  • Ja, wir stellen Wertgutscheine für Übernachtungen oder Restaurantbesuche aus. Perfekt für alle Anlässe!
  • Nein – unser Restaurant hat keine durchgängige Küche. Wir öffnen abends ab 17:30 Uhr (sonntags zusätzlich mittags). Für eine entspannte Atmosphäre und frische Küche arbeiten wir mit klaren Servicezeiten. Die aktuellen Öffnungszeiten findest du stets auf unserer Website.

  • Ja – bei einem touristischen Aufenthalt bekommst du automatisch die AusZeit Gästekarte für die Dauer deines Aufenthalts. Damit profitierst du von zahlreichen Vergünstigungen und kostenlosen Angeboten in der Region, z. B. für Freizeitaktivitäten, Museen, Bäder oder den ÖPNV. Eine Übersicht über alle Vorteile findest du unter www.auszeit-card.de

  • Als unser Gast bekommst du bei privaten Aufenthalten automatisch die AusZeit Card – deine persönliche Gästekarte für die Region Oberschwaben-Allgäu. Damit genießt du zahlreiche Vergünstigungen bei über 120 Erlebnispartnern – darunter Museen, Thermen, Freizeitangebote, Naturhighlights und regionale Erzeuger. Hier findest du eine Übersicht aller teilnehmenden Erlebnispartner. Die Karte gilt während deines gesamten Aufenthalts – frag bei der Anreise einfach an der Rezeption danach.

  • Du bekommst die AusZeit Card automatisch beim Check-in – kostenlos und für die Dauer deines Aufenthalts. Wir stellen dir die Karte auch vorab digital zur Verfügung, wenn du uns bei der Buchung oder vor Anreise mitteilst, dass du privat reist und uns deine E-Mail-Adresse gibst. So kannst du die Vorteile schon am Anreisetag oder alternativ am Abreisetag voll nutzen.

  • Ja – an unseren Ruhetagen (Dienstag & Mittwoch) empfehlen wir dir gerne ausgewählte Restaurants in der Umgebung, die geöffnet haben. Ob gutbürgerlich, international oder regional – für jeden Geschmack ist etwas dabei. Eine Übersicht findest du in unserer digitalen Gästemappe, oder du sprichst uns einfach persönlich an – wir helfen dir gerne bei der Auswahl und Reservierung.

  • Ja – in Amtzell findest du einen Supermarkt, eine Bäckerei, eine Metzgerei, eine Bankfiliale sowie eine Apotheke – alles fußläufig in wenigen Minuten vom Hotel erreichbar. Die Öffnungszeiten orientieren sich an den üblichen Zeiten im ländlichen Raum (in der Regel bis 18 oder 19 Uhr). Genauere Infos findest du in unserer digitalen Gästemappe.

  • Ja, unser Hotel ist ein idealer Ausgangspunkt für einen Besuch der Bregenzer Festspiele – die Anfahrt nach Bregenz dauert ca. 30–40 Minuten. Und das Beste: Um 17:30 Uhr servieren wir dir gerne ein entspanntes Pre-Theater-Dinner in unserem Restaurant, bevor du zur Vorstellung aufbrichst. Bitte reserviere rechtzeitig.

  • Ja, herzlich willkommen in unserer neuen Schloss-Bar! Nach liebevoller Renovierung vereint sie Empfang, Bar und Rezeption in einem stilvollen Raum – der perfekte Ort für einen Aperitif, einen Digestif oder einen gemütlichen Drink zwischendurch.
  • Wenn du z. B. die Aqua-Fisch, Klassikwelt Bodensee, Tuning World, Eurobike, HAM Radio, Interboot, Interbike, FAKUMA, Motorradwelt Bodensee, AERO oder All about Automation besuchst, bist du bei uns super aufgehoben! Zur Messe Friedrichshafen sind es von uns aus ca. 29 km.

  • Unsere Bettwäsche ist in allen Zimmerkategorien für Allergiker geeignet. In unserer Kissenbar findest du außerdem eine Auswahl an speziellen Kissen für empfindliche Schläfer – Details dazu bei unserer Frage zur Kissenbar.

    Falls du auf Hundehaare reagierst: Wir sind ein hundefreundliches Haus, Vierbeiner sind bei uns in allen Zimmerkategorien außer den Standardzimmern erlaubt – ebenso im Restaurant, wo dir also auch mal ein Hund mit seinem Menschen begegnen kann.

    In den Standardzimmern liegt Teppichboden, weshalb sich diese Zimmer für Hausstauballergiker weniger eignen.

    Bei Lebensmittelunverträglichkeiten bieten wir dir an unserem Frühstücksbüffet immer eine Auswahl an laktose- und glutenfreien Produkten. Glutenfreies Brot zum Aufbacken halten wir auf Anfrage bereit – unsere sonstigen Backwaren kommen vom örtlichen Bäcker, der nicht glutenfrei arbeitet. Gib uns daher bitte rechtzeitig Bescheid, wenn du glutenfreies Brot zum Frühstück brauchst.

    Abends im Restaurant sag einfach unserem Serviceteam Bescheid, wenn du eine Unverträglichkeit oder Allergie hast – wir beraten dich gerne zu passenden Speisen. Bitte hab dabei Verständnis: Eine Restaurantküche ist kein Labor, Kreuzkontaminationen können wir daher nicht vollständig ausschließen.

  • Schreib uns doch ein E-Mail!